Comunicação de Crises
Formação Técnica
Formação para quem fala, escreve e atende em crise.
Programas
Plano de formação
| Programa | Destinatários | Duração | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Porta-Vozes em Crise | Administradores, eleitos e diretores | 7 horas | Comunicar sob pressão sem comprometer a organização |
| Comunicação de Violações de Dados aos Titulares | EPD, comunicação e jurídico | 4 horas | Redigir comunicações claras que cumpram o artigo 34.º do RGPD |
| Comunicação de Incidentes aos Destinatários dos Serviços | Comunicação, atendimento e responsáveis de cibersegurança | 4 horas | Aplicar o artigo 48.º do Regime Jurídico da Cibersegurança |
| Atendimento em Crise | Equipas de atendimento e contact centers | 3 horas | Responder a afetados com empatia e rigor |
O que diz nos primeiros minutos fica para sempre
Prepare o plano, as mensagens e os porta-vozes antes de a crise chegar à primeira página.