Comunicação de Crises
Soluções
Transformar a comunicação reativa numa capacidade preparada, rápida e juridicamente segura.
Diagnóstico
Dificuldades e respostas
| Dificuldade | Risco | Solução | Serviço |
|---|---|---|---|
| Ninguém sabe quem fala | Declarações contraditórias | Plano com porta-vozes e circuito de aprovação | CM-01 |
| Mensagens escritas à pressa | Erros jurídicos e reputacionais | Biblioteca de mensagens pré-aprovadas | CM-02 |
| Porta-vozes sem treino | Frases que comprometem a organização | Preparação de porta-vozes | CM-03 |
| Equipa de comunicação sobrecarregada | Perda de coerência | Gestão da comunicação em crise | CM-04 |
| Milhares de afetados a contactar | Atendimento colapsado | Centro de informação a afetados | CM-05 |
Transformação
Ciclo da comunicação de crise
- 01
Preparar
Plano, públicos e mensagens.
- 02
Treinar
Porta-vozes e exercícios.
- 03
Comunicar
Rapidez, coerência e utilidade.
- 04
Aprender
Balanço e atualização.
O que diz nos primeiros minutos fica para sempre
Prepare o plano, as mensagens e os porta-vozes antes de a crise chegar à primeira página.