Preparação de Porta-Vozes para Crises

Problema a que responde

Numa crise, o porta-voz fala sob pressão, com informação incompleta e perante perguntas sobre dados pessoais, responsabilidades e prazos legais. Uma frase mal colocada pode contradizer a notificação à autoridade ou prejudicar uma investigação.

Destinatários

• Administradores e diretores executivos;
• Presidentes de câmara e vereadores;
• Diretores de comunicação e assessores.

Entregáveis

• Treino com simulações gravadas;
• Guia de mensagens-chave e de limites legais;
• Avaliação individual com recomendações;
• Certificado de frequência.

Metodologia

1. 01

   Princípios

   Transparência, empatia e rigor.

2. 02

   Limites

   Investigações, segredo de justiça e dados pessoais.

3. 03

   Simulação

   Entrevistas e perguntas difíceis.

4. 04

   Avaliação

   Revisão das gravações.

Fundamento normativo

• N.º 4 do artigo 51.º do Regime Jurídico da Cibersegurança, sobre a salvaguarda de investigações criminais e dos regimes de segredo;
• Artigo 34.º do RGPD.

Resultados esperados

• Porta-vozes seguros e credíveis;
• Menor risco de declarações contraditórias;
• Proteção de investigações em curso.

Articulação ecossistémica